Termeni și condiții

2. Serviciile oferite

Furnizorul oferă servicii personalizate de coaching și dezvoltare personală, adaptate nevoilor, obiectivelor și contextului fiecărui client.

Serviciile pot include, fără a se limita la:

• Coaching de business și leadership;
• Life coaching și career coaching;
• Dezvoltare personală și clarificarea obiectivelor;
• Depășirea blocajelor emoționale sau comportamentale;
• Optimizarea performanței mentale;
• Sesiuni bazate pe tehnici NLP și hipnoterapie, acolo unde este potrivit.

3. Încheierea contractului

Contractul dintre client și furnizor se consideră încheiat după parcurgerea următoarelor etape:

1. Completarea formularului online, contactarea telefonică sau transmiterea unei solicitări prin email;
2. Confirmarea serviciului dorit, a prețului și a disponibilității;
3. Stabilirea datei și orei pentru sesiune;
4. Achitarea avansului sau a sumei integrale, acolo unde este cazul;
5. Confirmarea scrisă a programării, prin email, mesaj sau alt canal agreat.

Limba contractului este limba română. Prețurile sunt comunicate în prealabil, în mod transparent, înainte de confirmarea serviciului. Nu există taxe ascunse.

4. Drepturile consumatorului

Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorului, inclusiv dreptul la informare, dreptul de a formula reclamații și drepturile aplicabile serviciilor contractate.

5. Plăți și facturare

Plata serviciilor se realizează conform condițiilor comunicate clientului înainte de confirmarea programării.

• Metode de plată: transfer bancar, card online sau alte metode agreate în prealabil;
• Facturare: facturile sunt emise conform legislației fiscale aplicabile;
• Avans: pentru pachete sau programe cu mai multe sesiuni se poate solicita un avans;
• Confirmare: programarea poate fi considerată confirmată după efectuarea plății, dacă acest lucru a fost comunicat în prealabil;
• Rambursare: acolo unde este aplicabil, rambursarea se face în contul indicat de client.

În cazul anulărilor sau reprogramărilor, se aplică regulile menționate în secțiunea privind durata, anularea și rezilierea.

6. Anulări, reprogramări și reziliere

Clientul poate solicita anularea sau reprogramarea unei sesiuni prin notificare scrisă sau telefonică, cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.

• Dacă solicitarea este transmisă cu minimum 24 de ore înainte, sesiunea poate fi reprogramată fără costuri suplimentare.
• Dacă anularea are loc cu mai puțin de 24 de ore înainte, furnizorul își rezervă dreptul de a reține parțial sau integral avansul achitat.
• Neprezentarea la sesiune, fără notificare prealabilă, poate fi considerată anulare.
• Furnizorul poate refuza sau întrerupe colaborarea în caz de comportament inadecvat, neplată, abuz verbal, încălcarea limitelor profesionale sau utilizarea necorespunzătoare a serviciilor.

7. Confidențialitate și protecția datelor

Furnizorul tratează cu responsabilitate datele cu caracter personal și informațiile oferite de client în cadrul comunicărilor și sesiunilor.

Datele prelucrate pot include: nume, prenume, telefon, adresă de email, informații de facturare, preferințe privind sesiunile și alte informații oferite voluntar de client.

Scopurile prelucrării includ prestarea serviciilor, comunicarea cu clientul, emiterea documentelor fiscale și, doar cu acordul expres al clientului, comunicări de marketing.

Drepturile clientului privind datele personale includ:

• Dreptul de acces la date;
• Dreptul la rectificare;
• Dreptul la ștergere, în limitele legii;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de opoziție la marketing;
• Dreptul de retragere a consimțământului.

Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, textele, materialele, structurile de lucru, metodologiile, exercițiile, prezentările și resursele oferite în cadrul sesiunilor sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Clientul poate utiliza materialele primite exclusiv în scop personal. Reproducerea, distribuirea, publicarea, vânzarea sau folosirea lor în scop comercial este interzisă fără acordul scris al furnizorului.

9. Limitarea răspunderii

Furnizorul se angajează să ofere serviciile cu profesionalism, atenție și bună-credință, însă rezultatele procesului depind de implicarea, disponibilitatea și acțiunile clientului.

• Coaching-ul nu reprezintă serviciu medical, psihologic, psihiatric sau psihoterapeutic;
• Nu sunt garantate rezultate specifice sau identice pentru toți clienții;
• Clientul este responsabil pentru deciziile și acțiunile pe care le ia în urma sesiunilor;
• Furnizorul răspunde pentru calitatea procesului oferit, nu pentru deciziile personale, profesionale sau financiare ale clientului;
• Furnizorul nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzieri sau imposibilitatea prestării serviciilor cauzate de forță majoră sau caz fortuit.

10. Cookies și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookies funcționale, analitice și de marketing pentru funcționarea corectă a site-ului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și analiza performanței.

Utilizatorul poate accepta, refuza sau modifica preferințele privind cookies prin bannerul dedicat sau prin setările browserului.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de Cookies disponibilă pe site.

11. Reclamații și soluționarea disputelor

Orice nemulțumire privind serviciile oferite poate fi transmisă în scris la contact@nlp-business-coaching.ro.

Furnizorul va analiza solicitarea și va încerca soluționarea amiabilă a situației într-un termen rezonabil.

În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, clientul se poate adresa autorităților competente, inclusiv ANPC, sau instanțelor competente din România.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.

Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi deferite instanțelor competente din București, în conformitate cu legislația aplicabilă.

13. Modificarea termenilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

14. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni și Condiții este considerată nulă, nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.

Neexercitarea unui drept de către furnizor nu reprezintă o renunțare la acel drept.

Prin utilizarea site-ului și/sau solicitarea serviciilor, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

Data ultimei actualizări: 8 ianuarie 2026